Trocas, Devoluções e reembolso

Política de Devolução, Troca e Reembolso

Na Volá Gallery, prezamos pela transparência e pela qualidade das peças oferecidas. Por se tratarem de itens vintage e únicos, é importante que o cliente leia atentamente as condições abaixo antes de finalizar a compra.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue
• Sem indícios de uso
• Com embalagem adequada para transporte

Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será processado.

Troca de produto

Por se tratarem de peças únicas, não realizamos trocas por outro item semelhante.

No entanto, caso necessário, você pode solicitar a troca em até 3 (três) dias corridos após o recebimento, mediante análise do caso.

Produto com avaria ou problema

Caso o produto apresente avaria ou dano no transporte:

• Entre em contato em até 3 dias após o recebimento
• Envie fotos ou vídeos comprovando o problema

Confirmada a avaria, a Volá Gallery se responsabiliza por:

• Custos de frete para devolução
• Reembolso integral do valor pago

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

• O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra
• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira

Custos de envio

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente
• Em casos de avaria ou defeito, o custo do frete é de responsabilidade da Volá Gallery

Contato

Para solicitar devolução, troca ou relatar qualquer problema:

Email: [email protected]
WhatsApp: (48) 99173-9211

Esta política está em conformidade com a legislação brasileira e visa garantir uma experiência segura e transparente para nossos clientes.