Política de Devolução, Troca e Reembolso
Na Volá Gallery, prezamos pela transparência e pela qualidade das peças oferecidas. Por se tratarem de itens vintage e únicos, é importante que o cliente leia atentamente as condições abaixo antes de finalizar a compra.
Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue
- Sem indícios de uso
- Com embalagem adequada para transporte
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será processado.
Troca de produto
Por se tratarem de peças únicas, não realizamos trocas por outro item semelhante.
No entanto, caso necessário, você pode solicitar a troca em até 3 (três) dias corridos após o recebimento, mediante análise do caso.
Produto com avaria ou problema
Caso o produto apresente avaria ou dano no transporte:
- Entre em contato em até 3 dias após o recebimento
- Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
Confirmada a avaria, a Volá Gallery se responsabiliza por:
- Custos de frete para devolução
- Reembolso integral do valor pago
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra
- O prazo pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira
Custos de envio
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente
- Em casos de avaria ou defeito, o custo do frete é de responsabilidade da Volá Gallery
Contato
Para solicitar devolução, troca ou relatar qualquer problema:
Email: [email protected]
WhatsApp: (48) 99173-9211
Esta política está em conformidade com a legislação brasileira e visa garantir uma experiência segura e transparente para nossos clientes.